Algemene voorwaarden

www.EllesBoudewijns.nl

In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis.

Elles Boudewijns: Elles Boudewijns-Peeters, MSc, praktijkhouder van Praktijk
De Geluksboom en EllesBoudwijns.nl. Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel, onder nummer 59560150. Adres: Crispijnhof 23, 5101 BL Dongen onder twee handelsnamen: 1. De Geluksboom en 2. EllesBoudewijns.nl. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden via EllesBoudewijns.nl, inclusief klanten die vanuit De Geluksboom doorstromen naar aanbod van EllesBoudewijns.nl. Voor de diensten vanuit De Geluksboom gelden aparte voorwaarden. 

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die deze overeenkomst is aangegaan met Elles Boudewijns.

 Door gebruik te maken van mijn diensten en aanbod gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden. Dit geldt ook voor klanten die via de website of dienstverlening van De Geluksboom doorstromen naar een aanbod van EllesBoudewijns.nl (zoals een online programma, toolbox of training). 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verrichte diensten, handelingen, online cursussen, workshops, trainingen en individuele trajecten aangeboden op de websites: www.DeGeluksboom.nl en www.EllesBoudewijns.nl.

Elles Boudewijns verschaft toegang tot een door haar aangeboden en gemaakt online programma, training, cursus, product of individuele sessies. Dit omvat onder meer het Online Platform / Toolbox met audio-sessies en trainingen, losse online programma’s en (incompany) trainingen voor bedrijven.

Aanvullingen:

Online Platform / Toolbox: de online omgeving van Elles Boudewijns (bijvoorbeeld met audio’s, video’s, modules en Q&A’s) waarop de klant na aankoop of inschrijving toegang krijgt tot (zelfhulp)materiaal.

Online programma: een door Elles Boudewijns samengesteld (zelfhulp)traject dat (geheel of gedeeltelijk) via het Online Platform of een andere online leeromgeving wordt aangeboden, al dan niet met live (online) sessies.

(Incompany) training / bedrijfstraining: een training, workshop, lezing of traject dat door Elles Boudewijns in opdracht van een organisatie of bedrijf wordt verzorgd, online of op locatie, voor meerdere deelnemers tegelijk.

Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een online programma, training, (incompany) training, workshop of sessie van Elles Boudewijns, ongeacht wie de betalende klant is.

Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot levering van diensten en/of producten door Elles Boudewijns, zoals coaching, online programma’s, trainingen, workshops en incompany-trajecten, aangeboden via EllesBoudewijns.nl. Hieronder vallen ook het online platform, de toolbox en online programma’s zoals hierboven gedefinieerd.
1.2
Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen slechts schriftelijk plaatsvinden en gelden dan uitsluitend ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de wederpartij wordt nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door Elles Boudewijns zijn aanvaard.
1.3
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige volledig van kracht. Klant en Elles Boudewijns treden dan in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen worden gevolgd.
1.4
Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een of meerdere bepalingen, dan dient gehandeld te worden naar de geest van deze bepalingen.
1.5
Het niet steeds strikt toepassen van deze voorwaarden betekent niet dat Elles Boudewijns het recht verliest om in andere gevallen wel naleving te verlangen.
1.6
Indien tussen klant en Elles Boudewijns een schriftelijke overeenkomst, opdrachtbevestiging, offerte of geheimhoudingsovereenkomst (NDA) is gesloten waarin bepalingen staan die afwijken van deze voorwaarden, dan gaan die bepalingen voor zover nodig vóór deze algemene voorwaarden. Voor alle overige onderdelen blijven deze voorwaarden gelden.
1.7
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere klanten als zakelijke klanten. Indien klant een consument is in de zin van de wet, dan prevaleert dwingend consumentenrecht boven eventuele afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 2: Aanbiedingen/offertes
2.1
Alle aanbiedingen/offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld op de offerte. Alle aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Elles Boudewijns bij de voorbereidende gesprekken verstrekte gegevens, welke door Elles Boudewijns als juist worden aangemerkt.
2.2
Elles Boudewijns kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.3
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Elles Boudewijns daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Elles Boudewijns anders aangeeft.
2.4
Een samengestelde prijsopgave verplicht Elles Boudewijns niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
2.5
In de offerte of op de website zal Elles Boudewijns aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte danwel de bestelling via de website. Bij maatwerktrajecten of incompany-opdrachten worden afspraken schriftelijk vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
2.6
Elles Boudewijns behoudt het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten of diensten wijzigen na acceptatie van de overeenkomst, blijven voor die specifieke overeenkomst de eerder overeengekomen tarieven van kracht, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
2.7
Mochten er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden dan is Elles Boudewijns bevoegd om wijzigingen door te voeren in het programma of de cursus.
2.8
Na afloop van de overeengekomen looptijd van een opdracht vervalt het recht op het inhalen van niet genoten onderdelen, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
2.9
Voor incompany-trainingen geldt dat 50% van het totaalbedrag verschuldigd is bij akkoord van de offerte/opdrachtbevestiging en 50% uiterlijk 14 dagen vóór aanvang van de trainingsdag(en). De training wordt alleen uitgevoerd indien volledige betaling is ontvangen.
2.10
Voor online programma’s, de toolbox en het online platform geldt dat volledige betaling vereist is voordat toegang wordt verleend.

Artikel 3: Inschakeling van derden 

3.1
Elles Boudewijns heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.2
Indien Elles Boudewijns derden wenst te betrekken bij de uitvoering van een individuele opdracht of bedrijfstraining, zal zij daartoe in beginsel slechts overgaan na instemming van klant.
3.3
Bij incompany-trainingen is het Elles Boudewijns toegestaan om indien nodig een gelijkwaardige vervangende trainer in te zetten, zonder dat dit de geldigheid van de opdracht beïnvloedt.

Artikel 4: Uitvoering van de opdracht
4.1
Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de klant Elles Boudewijns derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Elles Boudewijns dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. Indien een termijn is overeengekomen voor de uitvoering van online coachingtrajecten of trainingen (zoals via het online coachingportaal) of voor bedrijfstrainingen op locatie, geldt dezelfde regeling voor overschrijding van de termijn als voor individuele trajecten.
4.2
Elles Boudewijns zal de overeenkomst uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en zorgvuldigheid, op basis van de op dat moment bekende stand van de wetenschap.
4.3
De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4.4
Indien door Elles Boudewijns of door haar ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden of trainingen worden verricht op de locatie van klant, of op een door klant aangewezen locatie (zoals een bedrijfslocatie), draagt klant kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.5
Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Elles Boudewijns aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt. Indien benodigde gegevens niet tijdig worden verstrekt, heeft Elles Boudewijns het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen. Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
4.6
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de overeenkomst noodzakelijk is, zullen partijen dit tijdig en in onderling overleg vastleggen. Een wijziging kan gevolgen hebben voor prijs en/of uitvoeringstermijn. Elles Boudewijns zal hiervan zoveel mogelijk vooraf melding doen. Klant aanvaardt deze mogelijkheid.
4.7
Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, waaronder aangevuld, wordt deze pas uitgevoerd nadat klant akkoord heeft gegeven met de aangepaste prijs en voorwaarden. Het niet direct uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie op.
4.8
Elles Boudewijns kan een verzoek tot wijziging weigeren indien dit kwalitatieve en/of kwantitatieve gevolgen heeft voor de uit te voeren werkzaamheden.
4.9
Indien klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen richting Elles Boudewijns, is klant aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade.
4.10
Elles Boudewijns spant zich in om gegevens die voor klant worden opgeslagen zodanig te beveiligen dat deze niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
4.11
Toegang tot het online platform en de toolbox wordt pas verstrekt nadat volledige betaling is ontvangen. Bij uitblijven van betaling kan toegang tijdelijk worden geblokkeerd totdat betaling alsnog is voldaan.
4.12
Elles Boudewijns behoudt zich het recht voor om de inhoud, structuur en technische werking van het online platform of de toolbox te wijzigen, verbeteren, uitbreiden of onderdelen te verwijderen, zonder dat dit leidt tot recht op restitutie, mits de kern van de dienst behouden blijft.
4.13
Voor incompany-trainingen zorgt de opdrachtgever voor een geschikte trainingsruimte, werkende techniek (geluid, scherm, laptopaansluiting), voldoende stoelen en een veilige werkomgeving. Indien deze faciliteiten ontbreken, mag Elles Boudewijns de training opschorten zonder aansprakelijkheid.
4.14
Wanneer medewerkers van een organisatie toegang krijgen tot het online platform of de toolbox, geldt de toegang gedurende de looptijd van de opdracht, tenzij anders overeengekomen. Toegang is persoonlijk. Elles Boudewijns mag toegang beëindigen bij misbruik, het delen van materialen of overtreding van de gebruiksregels, zonder dat dit leidt tot restitutie aan de opdrachtgever.

Artikel 5: Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
5.1
Elles Boudewijns is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat klant de verplichtingen niet zal nakomen, indien klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen en dit uitblijft of onvoldoende is, of indien door vertraging aan de zijde van klant niet langer van Elles Boudewijns kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities nakomt.
5.2
Elles Boudewijns is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming onmogelijk is, of indien andere omstandigheden zich voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst niet van haar kan worden gevergd.
5.3
Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Elles Boudewijns op klant onmiddellijk opeisbaar. In geval van opschorting behoudt Elles Boudewijns haar wettelijke en contractuele rechten.
5.4
Indien Elles Boudewijns tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade of kosten die op enigerlei wijze zijn ontstaan.
5.5
Indien de ontbinding aan klant toerekenbaar is, is klant verplicht alle schade, inclusief gemaakte kosten, te vergoeden.
5.6
Indien klant zijn verplichtingen niet nakomt en deze tekortkoming ontbinding rechtvaardigt, is Elles Boudewijns gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
5.7
In geval van liquidatie, (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, beslaglegging (voor zover niet binnen drie maanden opgeheven), schuldsanering of andere omstandigheden waardoor klant niet langer vrij over zijn vermogen kan beschikken, is Elles Boudewijns gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen; alle vorderingen zijn dan onmiddellijk opeisbaar.
5.8
Indien klant een geplaatste opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, worden alle verrichte werkzaamheden en bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met aan- en afvoerkosten en gereserveerde arbeidstijd, volledig in rekening gebracht, tenzij artikel 9 anders bepaalt.
5.9
Indien Elles Boudewijns niet kan nakomen door omstandigheden die haar bij het sluiten van de overeenkomst niet bekend waren, heeft zij het recht de overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering mogelijk wordt.
5.10
Elles Boudewijns heeft het recht nakoming op te schorten indien zij door omstandigheden tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen.
5.11
Indien Elles Boudewijns tekortschiet in de nakoming, leidt dit niet tot restitutie of schadevergoeding, maar zal zij zich naar redelijkheid inspannen alsnog deugdelijk na te komen, zonder extra kosten voor klant.
5.12
Klachten dienen binnen 7 dagen na levering van de dienst of binnen 30 dagen na afronding van de opdracht te worden gemeld. Klant vrijwaart Elles Boudewijns 1 jaar na levering van alle juridische claims voortvloeiend uit geleverde diensten of producten.
5.13
Voor toegang tot het online platform, de toolbox en online programma’s geldt dat Elles Boudewijns toegang kan opschorten of beëindigen bij wanbetaling, misbruik, schending van gebruiksvoorwaarden of het delen van materialen met derden, zonder restitutie van betaalde bedragen.
5.14
Voor incompany-trainingen mag Elles Boudewijns de uitvoering opschorten of verplaatsen wanneer omstandigheden op locatie ongeschikt, onveilig of onvoldoende voorbereid zijn, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid of schadevergoeding.
5.15
Indien deelnemers van een organisatie gedrag vertonen dat de training verstoort of de veiligheid schaadt, mag Elles Boudewijns deelname beëindigen zonder restitutie aan de opdrachtgever.

Artikel 6: Overmacht
6.1
Elles Boudewijns is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
6.2
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daarover in wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Elles Boudewijns geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Elles Boudewijns heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die nakoming verhindert, intreedt nadat zij haar verbintenis had moeten nakomen.
6.3
Elles Boudewijns kan gedurende de periode van overmacht de verplichtingen opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, zal worden getracht de werkzaamheden over te dragen aan derden. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt klant het gedeelte van de betaalsom terug waarvoor nakoming niet meer mogelijk is.
6.4
Voor zover Elles Boudewijns ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan dat gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is zij gerechtigd om dat gedeelte separaat te factureren. Klant is gehouden deze factuur te voldoen.
6.5
In geval van overmacht zal Elles Boudewijns zich naar redelijkheid inspannen om klant waar mogelijk te voorzien van een alternatieve oplossing.
6.6
Indien door overmacht, waaronder technische storingen, platformonderhoud of digitale uitval, tijdelijk geen toegang kan worden verleend tot het online platform of de toolbox, ontstaat geen recht op restitutie. Elles Boudewijns zal zich inspannen om de digitale dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen.
6.7
Bij incompany-trainingen geldt dat wanneer door overmacht (zoals ziekte van de trainer, extreme weersomstandigheden of problemen op de locatie) een geplande trainingsdag niet kan doorgaan, de training kosteloos wordt verplaatst naar een andere datum. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1
De overeenkomst tussen Elles Boudewijns en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Elles Boudewijns kan daarom nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
7.2
De klant is zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals uitgelegd tijdens cursussen, trajecten, webinars en online programma’s. De aangeboden cursussen, trainingen en programma’s zijn geen vervanging voor therapie. Bij lichamelijke of psychische problemen dient de klant een arts of behandelend psycholoog te raadplegen. Schade ontstaan door onjuist of onterecht uitvoeren van oefeningen valt volledig onder het risico van klant.
7.3
De inhoud van online cursussen, online programma’s en 1-op-1 sessies is niet bedoeld ter vervanging van medisch advies. Indien klant onder behandeling staat bij een arts, psycholoog of psychiater wordt geadviseerd de adviezen van deze professional te volgen. Coaching en online programma’s zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling.
7.4
Gebruik van een cursus, training, traject of het online platform, evenals het opvolgen van adviezen of het nemen van beslissingen die hieruit voortkomen, is geheel voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. De content is geen vervanging van psychologische zorg.
7.5
Bij psychiatrische problematiek wordt geadviseerd behandeling te zoeken in de GGZ. Indien klant toch deelneemt aan programma’s van Elles Boudewijns, gebeurt dit volledig op eigen risico.
7.6
Bij suïcidale klachten wordt geadviseerd direct contact op te nemen met specialistische zorg. Elles Boudewijns kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het al dan niet zoeken van medische hulp.
7.7
Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor gevolgen van deelname aan online programma’s, Q&A’s, workshops of andere diensten. Deelname gebeurt volledig op eigen risico.
7.8
Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade.
7.9
Klant vrijwaart Elles Boudewijns voor schadevergoedingen die door derden worden gesteld in verband met onzorgvuldig gebruik van geleverde diensten of producten.
7.10
Indien Elles Boudewijns toch aansprakelijk wordt geacht, geldt uitsluitend de regeling zoals opgenomen in dit artikel.
7.11
Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens die door of namens klant zijn verstrekt.
7.12
Elles Boudewijns sluit aansprakelijkheid uit voor schade veroorzaakt door handelen of nalaten van ingeschakelde derden, voor zover dwingend recht zich hiertegen niet verzet.
7.13
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld van Elles Boudewijns.
7.14
Indien aansprakelijkheid wordt aangenomen, is deze beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht of dat deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7.15
De aansprakelijkheid van Elles Boudewijns is steeds beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
7.16
Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, wordt uitgesloten.
7.17
Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat klant of medewerkers van een organisatie materialen van het online platform of de toolbox verkeerd interpreteren, onjuist toepassen of delen met derden.
7.18
Voor incompany-trainingen geldt dat Elles Boudewijns niet aansprakelijk is voor schade die ontstaat door gedragingen van deelnemers, interne verhoudingen binnen een organisatie of beslissingen die deelnemers nemen binnen hun werkcontext.
7.19
Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor technische storingen, onderbrekingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van het online platform of onderdelen daarvan, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.20
Resultaten die worden ervaren door gebruik van het online platform, de toolbox of online programma’s zijn afhankelijk van individuele factoren. Elles Boudewijns geeft geen garantie op resultaten.

Artikel 8: Vrijwaring
8.1
Elles Boudewijns is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van diensten, materialen of content (inclusief video’s, audio’s en werkbladen) die via de website, het coachingportaal, het online platform of andere middelen van Elles Boudewijns worden verstrekt. Klant blijft altijd volledig verantwoordelijk voor het gebruik van deze materialen en de keuzes die daaruit voortkomen.
8.2
Klant vrijwaart Elles Boudewijns voor schadevergoedingen die door derden worden gesteld in verband met onzorgvuldig gebruik van geleverde diensten, producten of content. Schade die ontstaat doordat klant oefeningen verkeerd uitvoert of buiten de gegeven richtlijnen toepast, komt geheel voor rekening van klant.
8.3
Klant vrijwaart Elles Boudewijns volledig voor aanspraken van derden die verband houden met schending van intellectuele eigendomsrechten door het delen, publiceren of verveelvoudigen van ontwerpen, afbeeldingen, werkbladen, video’s, audio’s of andere materialen die via online programma’s, trainingen, cursussen of het online platform zijn verstrekt.
8.4
Indien Elles Boudewijns door derden wordt aangesproken, is klant verplicht Elles Boudewijns zowel buiten als in rechte te ondersteunen en alle maatregelen te treffen die in dat geval redelijkerwijs verwacht mogen worden. Indien klant hierin tekortschiet, is Elles Boudewijns gerechtigd zelf maatregelen te treffen; alle kosten komen voor rekening van klant.
8.5
De klant is verantwoordelijk voor het correcte, veilige en zorgvuldige gebruik van de verstrekte oefeningen, programma’s, cursussen, audio’s en overige materialen die door Elles Boudewijns worden aangeboden. Het is verboden deze materialen in enige vorm te verspreiden, delen, kopiëren of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elles Boudewijns.
8.6
Indien klant deelneemt aan oefeningen of programma’s die gericht zijn op het verwerken van persoonlijke gebeurtenissen of andere ingrijpende ervaringen, is klant zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van medische of psychologische hulp wanneer dit nodig is. Het is essentieel dat klant bestaande psychische of medische aandoeningen vooraf bespreekt met een arts of therapeut. Deelname aan deze programma’s en oefeningen gebeurt altijd op eigen risico.
8.7
Elles Boudewijns aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door verkeerd, onjuist of onzorgvuldig gebruik van de aangeboden content. Alle schade die voortvloeit uit verkeerde toepassing van oefeningen of het niet opvolgen van voorzorgsmaatregelen komt volledig voor rekening van klant.
8.8
Bij incompany-trainingen vrijwaart de opdrachtgever Elles Boudewijns voor aanspraken van deelnemers of medewerkers die voortkomen uit het toepassen van opdrachten, oefeningen of inzichten tijdens of na de training binnen de werksituatie.
8.9
Wanneer medewerkers van een organisatie toegang krijgen tot het online platform of de toolbox, vrijwaart de opdrachtgever Elles Boudewijns voor claims of schade die voortvloeien uit verkeerd gebruik, interpretatie of toepassing van het online materiaal.
8.10
Indien klant of een organisatie materiaal van het online platform of de toolbox deelt met anderen binnen of buiten de organisatie, is klant volledig aansprakelijk voor alle schade, claims of kosten die hieruit voortvloeien.

Artikel 9: Annulering
9.1 Annulering van 1-op-1 sessies en 1-op-1 trajecten
9.1.1
Onder 1-op-1 begeleiding vallen alle individuele afspraken, zoals coachingssessies, online sessies, losse consulten, evaluatiemomenten en begeleidingsmomenten binnen 1-op-1 trajecten.
9.1.2
Annulering van een individuele sessie dient altijd schriftelijk of per e-mail te worden gedaan. Annuleringen via WhatsApp of andere kanalen worden alleen geaccepteerd wanneer deze door Elles Boudewijns zijn bevestigd.
9.1.3
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van een individuele sessie is klant 100% van het sessietarief verschuldigd, ongeacht de reden van annulering.
9.1.4
Bij niet verschijnen op de afspraak (no-show) is klant het volledige sessietarief verschuldigd, ook wanneer sprake is van onverwachte omstandigheden aan de zijde van klant.
9.1.5
Bij annulering buiten de 48 uur kan de sessie in overleg worden verplaatst. Indien verplaatsen niet binnen een redelijke termijn mogelijk is, vervalt de sessie en blijft het volledige bedrag verschuldigd.
9.1.6
Voor langlopende 1-op-1 trajecten geldt dat annulering van het traject als geheel niet mogelijk is zodra het traject is gestart. Klant committeert zich bij aanmelding aan de volledige duur en het volledige tarief van het traject.
9.1.7
Bij betaling in termijnen blijft klant verantwoordelijk voor het voldoen van alle termijnen, ook wanneer klant besluit te stoppen of geen gebruik maakt van (alle) sessies.
9.1.8
Gemiste of geannuleerde sessies binnen een traject kunnen niet worden ingehaald, verplaatst of op een later moment worden opgenomen, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
9.1.9
Wanneer een sessie door overmacht aan de zijde van Elles Boudewijns niet kan doorgaan (zoals ziekte of technische storing), wordt de sessie zonder extra kosten verplaatst. Dit geeft geen recht op restitutie of korting.
9.1.10
Indien klant structureel afspraken annuleert, niet verschijnt of afspraken niet nakomt, behoudt Elles Boudewijns zich het recht voor om het traject tussentijds te beëindigen zonder restitutie.
9.2 Annulering bij open inschrijvingen
9.2.1
Onder ‘open inschrijving’ vallen alle diensten waarvoor individuele klanten zich zelfstandig kunnen inschrijven, zoals trainingen, workshops, webinars, groepssessies en online trainingen.
9.2.2
Elles Boudewijns behoudt het recht om bij onvoorziene omstandigheden, lage opkomst, technische redenen of andere relevante factoren sessies, trainingen of bijeenkomsten te verplaatsen, de vorm aan te passen of minder frequent aan te bieden, zonder dat dit recht geeft op restitutie, zolang de kern van het programma behouden blijft.
9.2.3
Annulering door klant kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos plaatsvinden, tenzij op de website anders staat vermeld.
9.2.4
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de eerste bijeenkomst is klant de volledige deelnameprijs verschuldigd.
9.2.5
Wanneer klant niet verschijnt op de eerste bijeenkomst van een programma of training, wordt dit beschouwd als annulering. De volledige prijs blijft verschuldigd.
9.2.6
In overleg mag klant een vervanger sturen met een vergelijkbare vraag of achtergrond. Indien de vervanger niet passend blijkt, mag deelname worden geweigerd zonder restitutie.
9.3 Annulering van bedrijfstrainingen en incompany-opdrachten
9.3.1
Annulering van trainingen, workshops, lezingen of trajecten die door een organisatie worden afgenomen dient altijd schriftelijk te gebeuren.
9.3.2
Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende kosten:
Tot 30 dagen voor aanvang: kosteloos
Tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% van het volledige offertebedrag
Binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van het volledige offertebedrag
9.3.3
Bij verplaatsen van een training of traject op verzoek van de opdrachtgever gelden dezelfde termijnen en kosten als genoemd bij annulering.
9.3.4
Indien opdrachtgever onvoldoende faciliteiten biedt om de training veilig en professioneel uit te voeren (zoals geschikte ruimte, techniek, materialen of rust op de locatie), kan Elles Boudewijns de training opschorten of beëindigen zonder restitutie.
9.3.5
Bij wangedrag van deelnemers, onveilige situaties of omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken, mag Elles Boudewijns deelname aan de training (tijdelijk of permanent) beëindigen. Dit geeft geen recht op restitutie.
9.4 Annulering van online programma’s en digitale diensten
9.4.1
Online programma’s, digitale trainingen, audio’s, video’s, downloads, werkboeken en alle andere vormen van digitale content vallen onder digitale diensten in de zin van de wet.
9.4.2
Klant heeft wettelijk 14 dagen herroepingsrecht, tenzij klant bij aankoop toestemming heeft gegeven om direct toegang te krijgen en heeft bevestigd dat het herroepingsrecht vervalt zodra toegang wordt verleend.
9.4.3
Zodra klant toegang heeft ontvangen tot het online platform, de toolbox of de digitale content, vervalt het herroepingsrecht volledig.
9.4.4
Indien klant binnen 7 dagen na aanmelding schriftelijk annuleert maar nog geen toegang heeft ontvangen, wordt het betaalde bedrag volledig gerestitueerd.
9.4.5
Na toegang tot het online materiaal is annulering niet meer mogelijk en blijft het volledige bedrag verschuldigd, ongeacht gebruik.
9.5 Annulering van lidmaatschappen, toolbox en online platform
9.5.1
Het online platform en de toolbox werken met vooraf bepaalde looptijden van drie, zes of twaalf maanden. Bij inschrijving kiest klant een looptijd en een betalingsvorm (in één keer of maandelijks).
9.5.2
Tijdens de gekozen looptijd is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Klant blijft gedurende de volledige contractperiode betalingsplichtig, ook wanneer klant geen gebruik maakt van de diensten of content.
9.5.3
Bij maandelijkse betaling kunnen betalingen niet worden opgeschort, gepauzeerd of beëindigd vóór het einde van de contractperiode.
9.5.4
Elles Boudewijns mag inhoud, frequentie, structuur of vorm van het platform, de toolbox of online begeleiding wijzigen, uitbreiden of vervangen zonder dat dit recht geeft op restitutie, zolang de kern van de dienst beschikbaar blijft.
9.6 Annulering bij toegang voor medewerkers van organisaties
9.6.1
Wanneer medewerkers van een organisatie toegang krijgen tot het online platform of de toolbox in het kader van een incompany-opdracht, geldt de toegang voor de volledige duur van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.
9.6.2
Het stopzetten van toegang door de werkgever geeft geen recht op restitutie, ook niet wanneer een medewerker de training of het platform niet (meer) gebruikt.
9.6.3
Wanneer een medewerker uit dienst treedt, stopt of niet verschijnt, geeft dit geen recht op restitutie of vervanging van plaatsen.
9.6.4
Elles Boudewijns mag toegang van medewerkers beëindigen bij misbruik, niet naleven van instructies of overtreding van gebruiksvoorwaarden, zonder dat dit leidt tot restitutie of korting voor de werkgever.
9.7 Algemene bepalingen over annulering
9.7.1
Annulering is pas definitief wanneer deze door Elles Boudewijns per e-mail is bevestigd. De datum en tijd van ontvangst van de annulering gelden als annuleringsdatum.
9.7.2
Alle reeds gemaakte kosten, voorbereidingsuren, gereserveerde tijd en bestelde materialen worden, tenzij elders anders bepaald, volledig in rekening gebracht bij annulering.
9.7.3
Annuleringen wegens overmacht worden behandeld volgens de bepalingen uit Artikel 6. Dit leidt niet tot restitutie, maar tot verplaatsing van de dienst.

Artikel 10: Betaling
10.1
Klant dient de facturen van Elles Boudewijns binnen 5 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij anders overeengekomen. Bij aanschaf van een online programma, training, toolbox of lidmaatschap van het online platform wordt de betaling direct online voldaan of volgens de gekozen betalingsvorm (in één keer of per maand). De klant blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor tijdige betaling.
10.2
Voor zakelijke klanten (bedrijven en organisaties) geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging anders is overeengekomen.
10.3
Voor incompany-trainingen, workshops of bedrijfstrajecten geldt dat 50% van het totaalbedrag verschuldigd is bij akkoord van de offerte of opdrachtbevestiging, en 50% uiterlijk 14 dagen vóór de eerste trainingsdag. De training wordt alleen uitgevoerd wanneer volledige betaling is ontvangen.
10.4
Voor digitale diensten zoals het online platform, de toolbox, online programma’s, audio’s, video’s en andere digitale producten geldt dat toegang pas wordt verstrekt nadat betaling succesvol is voldaan. Indien een automatische incasso, maandelijkse betaling of online betaling mislukt, wordt toegang tijdelijk geblokkeerd totdat betaling alsnog is voldaan.
10.5
Indien klant kiest voor betaling in maandelijkse termijnen binnen een vaste looptijd (zoals drie, zes of twaalf maanden), blijft klant gedurende de volledige looptijd betalingsplichtig. Mislukte of gestorneerde betalingen blijven verschuldigd en worden opnieuw geïnd. Het opschorten, pauzeren of tussentijds beëindigen van maandelijkse betalingen is niet mogelijk.
10.6
Indien klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is klant van rechtswege in verzuim. Klant is dan een rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag, gerekend vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige betaling.
10.7
Klant is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem verschuldigde bedrag met enig door hem gestelde tegenvordering. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
10.8
Bij verzuim behoudt Elles Boudewijns zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten, toegang tot het online platform of de toolbox te blokkeren, en de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden.
10.9
Na aanmaning en uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn zijn consumenten incassokosten verschuldigd conform de Wet normering incassokosten. Voor zakelijke klanten geldt dat zij, zonder nadere aanmaning, 15% van de hoofdsom aan incassokosten verschuldigd zijn, met een minimum van € 35.
10.10
De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen eveneens volledig voor rekening van klant. Over alle verschuldigde kosten is klant tevens rente verschuldigd. 

Artikel 11: Intellectuele eigendom
11.1
Het is klant zonder schriftelijke toestemming van Elles Boudewijns verboden om de door haar verstrekte ontwerpen, documentatie, informatie, stappenplannen, audio’s, video’s, werkbladen, programmatuur, offertes en overige materialen (hierna: ‘materialen’) aan derden te tonen, te vervreemden of op een andere wijze in gebruik te geven. Het is klant slechts toegestaan deze materialen te vermenigvuldigen voor eigen gebruik en alleen voor zover de opdracht dat redelijkerwijs met zich meebrengt.
11.2
Tenzij anders is overeengekomen, blijven alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op de materialen bij Elles Boudewijns.
11.3
De geleverde producten en materialen mogen nooit worden verveelvoudigd, gekopieerd, gedeeld, verspreid of doorverkocht.
11.4
De inhoud van de website, online cursussen, het online platform, de toolbox en alle bijbehorende materialen blijven eigendom van Elles Boudewijns en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Gebruik buiten persoonlijk gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11.5
Toegang tot online trajecten, cursussen, het platform of de toolbox is strikt persoonlijk. Het delen van inloggegevens of materialen met derden is niet toegestaan.
11.6
Het is klant uitdrukkelijk verboden om een soortgelijke cursus, training, methode, programma of digitale dienst aan te bieden waarin elementen, werkvormen, oefeningen of materialen van Elles Boudewijns worden toegepast of verwerkt. Dit verbod geldt ook wanneer materialen zijn aangepast, herverwoord of in een andere vorm zijn gegoten.
11.7
Bij een online cursus wordt vooraf aangegeven hoe lang de klant toegang houdt tot de online leeromgeving. Elles Boudewijns streeft ernaar alle materialen beschikbaar te houden, maar behoudt zich het recht voor om materialen te wijzigen of te verwijderen, mits de kern van het programma behouden blijft.
11.8
De verstrekte inloggegevens voor online trajecten, cursussen, het online platform of de toolbox mogen nooit met derden worden gedeeld.
11.9
Wanneer medewerkers van een organisatie toegang krijgen tot het online platform of de toolbox, is deze toegang strikt persoonlijk. Materialen mogen niet intern worden gedeeld, opgeslagen of verspreid via bedrijfsservers, intranetsystemen, Teams, LMS-systemen of andere interne platformen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bewaken van dit gebruik.
11.10
De verstrekte materialen mogen niet worden gebruikt in de eigen praktijk, trainingen, therapieën, groepssessies, trajecten, online programma’s of andere commerciële activiteiten van klant of opdrachtgever, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend.
11.11
Materialen uit het online platform, de toolbox of programma’s zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen de looptijd van het programma, traject, lidmaatschap of incompany-opdracht. Het opslaan, downloaden of bewaren van materialen voor toekomstig gebruik buiten de looptijd is niet toegestaan, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is gegeven.
11.12
Elles Boudewijns behoudt het recht om materialen binnen het platform, de toolbox of cursussen op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder dat dit recht geeft op restitutie of vermindering van betaling, zolang de kern van de dienst beschikbaar blijft.
11.13
De door Elles Boudewijns ontwikkelde methode, programma’s, oefeningen, audio’s en digitale materialen vormen een zelfstandige werkwijze. Deze werkwijze kwalificeert niet als een therapeutische behandeling en is geen onderdeel van, afgeleide van of vervanging voor bestaande psychologische, therapeutische, coaching- of energetische methoden, waaronder maar niet beperkt tot cognitieve gedragstherapie, acceptance & commitment therapy, hypnotherapie, lichaamsgerichte interventies, traumabehandeling, energiewerk, EMDR of andere regulier of niet-regulier erkende behandelvormen.
11.14
De door Elles Boudewijns ontwikkelde werkwijze is een eigen, zelfstandige methode die bestaat uit elementen uit verschillende psychologische, lichaamsgerichte en mentale technieken. De methode als geheel is niet als zodanig wetenschappelijk getoetst of gevalideerd en staat los van beroepsverenigingen, keurmerken of externe toetsingsinstanties. Het is klant en derden niet toegestaan de geboden werkwijze te presenteren, te interpreteren of te gebruiken als onderdeel van een therapeutische behandeling of als interventie die valt onder een beschermd of gereguleerd beroepsdomein.

Artikel 12: Geheimhouding en Privacy
12.1
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is meegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.2
Elles Boudewijns gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van klanten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten zoals overeengekomen en worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.3
Meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verwerkt, staat in de privacyverklaring op www.ellesboudewijns.nl. Deze verklaring is van toepassing op alle vormen van dienstverlening, waaronder het gebruik van het online platform, de toolbox, deelname aan live sessies en verwerking van reacties in de online leeromgeving.
12.4
Wanneer klant zich aanmeldt voor de nieuwsbrief of een gratis product (zoals een weggever), kan Elles Boudewijns klant e-mails sturen met updates, inspiratie, informatie over diensten of andere relevante content. Uitschrijven voor deze e-mails is op elk moment mogelijk via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.
12.5
Klanten die deelnemen aan een traject, programma of het online platform kunnen gedurende de looptijd servicegerichte e-mails ontvangen, zoals praktische informatie, reminders, updates over materialen en toegangsinstructies. Dit valt onder de overeengekomen dienstverlening en staat los van marketingcommunicatie.
12.6
Voor administratieve gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar (zoals facturen). Voor andere persoonsgegevens, zoals gegevens in een klantendossier, geldt een bewaartermijn van maximaal 15 jaar na afronding van het traject, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Voor nieuwsbriefontvangers worden persoonsgegevens verwijderd uiterlijk 2 weken na uitschrijving.
12.7
Voor het leveren van digitale diensten maakt Elles Boudewijns gebruik van professionele externe systemen, zoals een online leeromgeving, e-mailsoftware en videoplatforms. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Elles Boudewijns en in overeenstemming met de AVG. Namen van deze partijen worden niet in deze voorwaarden genoemd.
12.8
Tijdens het gebruik van het online platform en de toolbox kunnen gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform, zoals inloggegevens, voortgangsregistratie, gebruiksdata, logbestanden en reacties die klant zelf plaatst. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor toegang, ondersteuning, veiligheid, kwaliteitsverbetering en analyse van gebruikspatronen binnen het platform.
12.9
Bij deelname aan live sessies, online bijeenkomsten, Q&A’s, groepssessies of webinars kunnen naam, foto, beeld of stem van klant zichtbaar zijn voor andere deelnemers. Door deel te nemen stemt klant hiermee in. Wanneer klant niet zichtbaar wil zijn, is klant zelf verantwoordelijk voor het uitschakelen van camera, geluid en/of naamsvermelding.
12.10
Wanneer medewerkers van een organisatie toegang krijgen tot het online platform, de toolbox of andere onderdelen van de dienstverlening in het kader van een incompany-opdracht, wordt geen enkele inhoudelijke informatie, voortgang, persoonlijke input of interactie gedeeld met de werkgever. De werkgever ontvangt uitsluitend informatie die noodzakelijk is voor de administratieve uitvoering van de opdracht.
12.11
Elles Boudewijns deelt persoonsgegevens nooit met derden zonder toestemming van klant, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld bij technische levering door een verwerker).
12.12
Indien klant psychische of medische klachten ervaart, staat het klant vrij dit te bespreken. Eventuele gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de begeleiding en worden nooit gedeeld met derden. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van medische of psychologische hulp.
12.13
Getuigenissen, ervaringen, quotes of resultaten van klanten worden uitsluitend gebruikt met voorafgaande, expliciete toestemming van klant, ook wanneer deze anoniem worden weergegeven. Zonder toestemming worden geen reacties, berichten, e-mails of persoonlijke inhoud uit trajecten gebruikt voor marketing- of publicatiedoeleinden.
12.14
Klant heeft te allen tijde het recht om persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten. Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website.

Artikel 13: Opnames van live sessies
13.1
Bij deelname aan live sessies, zoals groepssessies, webinars, online bijeenkomsten, Q&A’s of andere vormen van live online interactie, kunnen opnames worden gemaakt. Dit geldt zowel voor beeld, geluid als chatberichten die door deelnemers worden gedeeld.
13.2
Door deel te nemen aan een live sessie geeft klant toestemming voor het opnemen van beeld, stem, naam en chatbijdragen, uitsluitend voor gebruik binnen de online leeromgeving of toolbox. Opnames worden nooit openbaar gemaakt of gedeeld buiten de leeromgeving, tenzij klant hiervoor vooraf expliciet toestemming geeft.
13.3
Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de keuze om wel of niet in beeld te verschijnen, de camera aan te laten staan, de eigen naam zichtbaar te laten zijn of actief aan het gesprek deel te nemen. Indien klant niet zichtbaar wil zijn, dient klant zelf camera, geluid of naam uit te schakelen.
13.4
Deelnemers ontvangen geen kopie van opnames en het is niet toegestaan om opnames, fragmenten, screenshots of delen van deze live sessies te downloaden, op te slaan, te verspreiden of met derden te delen. Dit verbod geldt zowel voor particulieren als medewerkers van organisaties.
13.5
Wanneer medewerkers van een organisatie deelnemen aan live sessies, worden opnames nooit gedeeld met de werkgever. De werkgever krijgt uitsluitend toegang tot informatie die noodzakelijk is voor de administratieve uitvoering van de opdracht, maar nooit tot persoonlijke inbreng van medewerkers.
13.6
Opnames worden bewaard zolang dit in het belang is van de leeromgeving of het programma, maar nooit langer dan noodzakelijk. Elles Boudewijns behoudt zich het recht voor om opnames te verwijderen, te bewerken of aan te passen wanneer dit wenselijk is voor de kwaliteit of veiligheid van het programma.
13.7
Klant kan geen rechten ontlenen aan het beschikbaar zijn of blijven van opnames. Indien techniek, privacyoverwegingen, groepsgrootte of andere omstandigheden ertoe leiden dat geen opname wordt gemaakt of geplaatst, geeft dit geen recht op restitutie of compensatie.
13.8
Indien tijdens een live sessie onveilig gedrag, kwetsende opmerkingen of privacygevoelige informatie wordt gedeeld door deelnemers, mag Elles Boudewijns besluiten (delen van) de opname niet beschikbaar te stellen.

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en geschillen tussen klant en Elles Boudewijns is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt voor alle vormen van dienstverlening, waaronder individuele trajecten, online programma’s, digitale diensten, het online platform, de toolbox en incompany-opdrachten.
14.2
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Elles Boudewijns is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. Elles Boudewijns behoudt zich het recht voor om een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet bevoegde rechter.
14.3
Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen. Klachten of ontevredenheid dienen eerst schriftelijk bij Elles Boudewijns te worden gemeld, waarna een redelijke termijn geldt om tot een oplossing te komen.
14.4
Voor zakelijke klanten geldt dat uitsluitend de zakelijke geschilprocedure van toepassing is. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op consumentenrechten of -termijnen.
14.5
Geschillen die voortkomen uit of verband houden met digitale toegang, technische problemen, werking van het platform, online materialen of wijzigingen in de digitale omgeving vallen eveneens onder dit artikel en worden behandeld volgens dezelfde juridische kaders.

 

Elles Boudewijns-Peeters, MSc
www.EllesBoudewijns.nl
KvK 59560150

Opgesteld in Dongen in 2021 en herzien november 2025